TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Satın alınan ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete) hükümleri geçerlidir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Sipariş verilen ürünler, en geç 14 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat yapılmadığı durumda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürünler, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde, satıcı bu durumu 3 iş günü içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

Alıcı, ürün bedelini ödemez ya da banka kayıtlarında ödemeyi iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Teslim sonrası kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünleri 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Nakliye masrafları bu durumda satıcıya aittir.

Mücbir sebeplerle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı isterse siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değiştirebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde, ödeme:

Nakitse: 14 gün içinde iade edilir.

Kredi kartıysa: 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

ÜRÜN KONTROLÜ VE TESLİM ALMA SÜRECİ

Alıcı, ürün tesliminden önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı, ambalajı yırtılmış ya da kusurlu ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, fatura dahil, eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, aşağıdaki iletişim kanallarından yapılmalıdır:

Şirket Adı: Arlene Butik

Adres: Şemikler Mah. 3131 Sk. No: 5/B Merkezefendi/Denizli

E-posta: [email protected]

Telefon: 

Hizmet alımlarında cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, süresi dolmadan cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanımından doğan iade gönderim ücretleri alıcıya aittir.

Cayma bildirimi, 7 gün içinde yazılı olarak (e-posta, faks ya da iadeli taahhütlü posta) satıcıya iletilmelidir. Ayrıca ürün, cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünlerden olmamalı ve kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIM KOŞULLARI

Ürün alıcıya ya da üçüncü kişiye ulaştıysa, iade için fatura da gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için, iade faturası düzenlenmesi şarttır.

Ürün, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız şekilde iade edilmelidir.

1500₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası kullanıldıysa ve iade yapılırsa, kampanya geçersiz olur.

Ürün iadesi sırasında alıcı kargo ücreti öder:

Gönderici öderse: 100₺,

Karşı ödemeli gönderirse: 200₺ (gidiş-dönüş) kesinti yapılır.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa borçlandırıcı belgeleri alıcıya iade eder. Ürün iadesi ise 20 gün içinde tamamlanmalıdır.

Ürünün alıcı kaynaklı bir nedenle değer kaybına uğraması durumunda, oluşan zararı tazmin etme yükümlülüğü alıcıya aittir.

İade sonrası, kampanya sınırı altına düşülürse, kullanılan indirim tutarı iptal edilir ve mahsup edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının özel taleplerine göre hazırlanan ürünler

İç çamaşırı alt parçaları, mayo ve bikini altları

Makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler

Kolay bozulabilir ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Hijyen gereği iadesi uygun olmayan açılmış ürünler

Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ürünler

Dijital hizmetler ve indirilebilir yazılımlar

Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım, toner, kartuş gibi sarf malzemeleri

Tüketicinin onayı ile hizmete başlanmış hizmet sözleşmeleri

"Sezon Sonu" kategorisindeki tüm ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Ayrıca kozmetik ürünler, kişisel bakım malzemeleri, iç giyim, kitap, yazılım, CD/DVD ve kırtasiye ürünleri iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme gereği faiz ve yasal yükümlülüklerden sorumludur. Bu durumda doğacak hukuki masraflar ve vekâlet ücretleri alıcıdan talep edilebilir. Satıcı, gecikmeden doğan zararlarını da talep etme hakkını saklı tutar.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Banka havalesi veya EFT yoluyla AKBANK hesaplarına ödeme yapılabilir.

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Ödeme, sipariş onaylandıktan sonra kartınızdan tahsil edilir.